星野リゾートトマムの口コミは最悪?【宿泊体験記】トマムザタワー

一度は泊まってみたい「星野リゾート」。

今回の夏の北海道旅行で一番期待していたのがここ「星野リゾートトマム」。

ここにはあの絶景が見れる雲海テラスもあります。

 

星野リゾートにも宿泊できて、絶景も見れるということで迷わずここのホテルを予約。

2020年お盆時期に宿泊して感じたメリット・デメリットを全て書いてみたいと思います。

 

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リゾナーレトマムとトマムザタワーの違い

出典:星野リゾートトマム

現在は星野リゾートとして運営されていますが、当初はアルファリゾートトマムとして1983年に開業されました。

バブル崩壊後の2005年に星野が施設を買収して運営を始めます。

そして現在、星野リゾートトマムにはこのように二つのタイプのホテルがあります。

リゾナーレトマムは全室100㎡以上で、展望ジェットバス・サウナ付の全室スイートのホテル。(1991~1992年に建築)

トマムザタワーはファミリー層向けのカジュアルタイプのホテル。(1987年に建築)

今回私たちは「トマムザタワー」の方に宿泊したのでそちらのレビューを。

 

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チェックイン

2020年はコロナの影響でチェックインに時間がかかりました。

チェックインの時間帯になるとホテル入り口には車がずらりと並んでいます。

密を避けるためだと思いますが、1組ずつ入り口の前で車から荷物を下ろし、車は各自で近くにある駐車場へ移動させなければなりませんでした。

ここで20分は待ったでしょうか。

それからホテルに入ってチェックイン。

カウンターでチェックインの対応しているスタッフが3人ほどでした。

私たちは早めに来たのでまだそこまで待つ必要はありませんでしたが、少し遅くなると大行列ができていました。

チェックインの時間が15時だったので、それまではホテルロビー周辺で待機。

ロビーにはフリードリンクが設置されている「カフェラウンジyukku yukku」というところがあります。

ここでのんびりとコーヒーを飲みながら過ごすことができます。(フリーです)

Wi-Fiも完備。

ラウンジの横には小さな子供たちが遊ぶスペースもありました。

この辺りのサービスはさすが星野という感じです。

ラウンジで過ごす間、スーツケースなどの大きな荷物はフロント近くに皆さん置いていました。

時間になると再びフロントに行ってルームキーを貰います。

 

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トマムザタワーの部屋(ファミリールーム)

ファイブルーム  出典:星野リゾートトマム

今回私たちが宿泊したのは、緑と白のタワー1にある「ファイブルーム」。

茶色と白のタワー2にある「フォースルーム」でもよかったのですが、同じ金額で売り出されていたので「ファイブルーム」を。

しかし下調べをきちんとしていなかったので、これがちょっと失敗。

ファイブルームは部屋の大きさが50㎡に対して、フォースルームは58㎡とこちらの方が広い。

ファイブルームは以前の部屋2つを一つにリメイクしたような感じです。

しかもファイブルームは低層階になるため、4人家族でしたら間違いなくフォースルームにしましょうw

そして小さなお子様がいる家族はフォースルームのお部屋だと、低床ベッドなので安心。

フォースルーム  出典:星野リゾートトマム

 

 

3つのベッドと2つのベッドの間に小さなリビングがあります。

 

低層階なので、眺めは残念な感じw

 

そしてバスルームは2つあるのがファイブルームの特徴。

これはとてもありがたいです。

アメニティも必要なものは一通り揃っています。

もちろん、Wi-Fiや冷蔵庫、ポットなども完備。

 

でも築年数がかなり経っているため、古さは否めません。

特にこれ。

窓際にあるエアコンの吹き出し口なのですが、ちょっとね・・・

でも古いということ以外は特に不満点はなかったです。

 

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館内

出典:星野リゾートトマム

1階にはお土産屋さんがいくつかあります。

お土産や服、そしてコンビニ代わりになるようなお店もあります(カップ麺や飲み物、雑貨、日用品など)

コインランドリーはタワー2の2階に設置されています。

洗濯機・乾燥機共に8台で、料金は洗濯機200円、乾燥機30分200円です。

そしてここのトマムリゾートはとにかく広くて移動が大変。

プールや温泉は離れたところにあるので、車か15分毎にでている無料のエリアバスを利用することになります。

これがちょっと面倒なんですよね。

上の地図を見るとわかると思いますが、ビュッフェレストランまで行こうと思うと長ーい通路を歩いて行かなくてはいけません。

レストラン街でもあるホタルストリートも同じです。

そしてちょっと衝撃的なのがフォーレスタモール。

ここはアルファリゾートトマムの頃からの建物でしょうか。

老朽感が半端ないです。ここでもレストランは2店舗営業されています。

レストランや他の施設への移動はお散歩と思って移動しましょうw

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私が行った時は温泉と水の教会見学はコロナの影響でクローズされていましたが、2021年はどちらもオープンしています。

AKI
私も水の教会見たかったなぁ。

 

プールはオープンしていたので詳細はこちら。

 

露天風呂 木林の湯

15:00~23:00(最終受付 22:00)

宿泊者は無料

 

水の教会
2021年は、04月26日~2021年10月31日の期間見学できます。
20:30~21:30 (21:25 最終入場)
リゾナーレトマム/ザ・タワー に宿泊者限定

 

館内の移動に関して。

ここのホテルでのエレベーターの待ち時間は酷かったです。

タワーなので、もちろん高層で客室が多いにもかかわらず、1つのタワー内にエレベーターが3基しかないんですよね。

チェックインなどの混み合う時間帯だと行列ができるので、エレベーターに乗るのに10分以上待ちました・・・

これは本当になんとかして欲しいところですが難しいのでしょうね。

 

館内はざっとこんな感じでしょうか。

あとこれは2020年7月11日〜9月30日までの限定でしたが、「元気を願う花火」として、3ヶ月間毎日花火が打ち上げられていました。

ほんの5分程度ですが、良い思い出になりました。

 

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星野リゾートトマムの感想

今回私たちがここに宿泊したのは、一度星野リゾートに宿泊したかったからです。(庶民からしたら遠い存在なので)

「星野リゾート」と聞くと素敵なホテルのイメージがありますよね。

価格も決して安くはないのでそれなりのものを求めて宿泊します。

でも一部老朽化したところや、キャパオーバーで色々待ち時間が発生するところが、価格に対しての不満から悪い口コミが出てくるのだと思いました。

ただ、こちらのホテルのアクティビティ(乗馬、ラフティング、熱気球、カヌーなど)は北海道の大自然を最大限に楽しむことができるので(ホテルで全て完結できるのは最高)、その点はすごくおすすめだと思います。

外に出る必要がないのでホテルでのんびりしたい人には本当に良いホテルです。

そのためにも、できるだけ繁忙期は避けておくほうが満足感が上がると思います。

最後に、簡単にメリット・デメリットをまとめてみました。

●メリット

様々なアクティビティがあってホテルだけで十分遊べる

レストランがいくつもあるので好きな食事タイプを選べる

ファミリータイプのお部屋があるので家族皆同じ部屋に宿泊できる

 

●デメリット

コスパが悪い(繁忙期は特に)

繁忙期はとにかく待ち時間が発生する

部屋は老朽化が少々目立つ

 

大事なことなのでもう一回。デメリットをカバーするために言えることは、

 

AKI
星野リゾートトマムに宿泊するなら、繁忙期を避けた時期に!

混雑を避けてホテルのアクティビティを満喫したホテルステイを楽しみましょう。

 

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